近日，工商銀行江蘇省揚州開發(fā)支行多措并舉開展整治拒收人民幣活動，優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，維護人民幣法定地位，全面踐行金融工作的政治性和人民性，引導(dǎo)經(jīng)營主體尊重公眾現(xiàn)金選擇權(quán)，提升社會公眾滿意度。
從嚴(yán)落實網(wǎng)格化工作機制。開發(fā)支行從“金融為民”理念出發(fā)，以維護金融消費者權(quán)益和優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境為目標(biāo)，認(rèn)真做好現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化工作，進一步壓實網(wǎng)格員的工作職責(zé)，發(fā)揮網(wǎng)點“工行驛站”優(yōu)勢，切實延伸現(xiàn)金服務(wù)觸角，到社區(qū)、商戶等場所開展現(xiàn)金服務(wù)政策宣傳、整治拒收人民幣活動、提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量等活動，著力提升網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)效能。
全面開展宣傳教育活動。一方面，立足網(wǎng)點陣地宣傳，在網(wǎng)點擺放整治拒收現(xiàn)金行為、不宜流通人民幣等宣傳折頁，并在服務(wù)的間隙向到店客戶發(fā)放，講解拒收現(xiàn)金行為的特征和典型案例，告知客戶人民幣是我國的法定貨幣，任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金，選擇支付結(jié)算方式是公民的應(yīng)有權(quán)利；另一方面，組織網(wǎng)點深入社區(qū)開展宣傳，各網(wǎng)點以網(wǎng)格為單位，輻射周邊商戶、社區(qū)開展專題宣傳，尤其是聚焦個體工商戶、停車場收費、批發(fā)零售等重點單位，講解整治拒收人民幣、反假貨幣等相關(guān)金融知識，向附近居民分發(fā)宣傳折頁，引導(dǎo)公眾維護自己的合法權(quán)益。
組織商戶簽署承諾書。按照監(jiān)管部門工作要求，對網(wǎng)點周邊商戶進行排查走訪，充分了解經(jīng)營主體是否存在拒收現(xiàn)金行為，是否具備收取現(xiàn)金條件，并現(xiàn)場為有需求的商戶登記預(yù)約零鈔和殘破幣兌換業(yè)務(wù)，滿足商戶日常經(jīng)營的現(xiàn)金需求。同時，為切實提升商戶對整治拒收人民幣活動的認(rèn)識，組織簽署整治拒收承諾書，承諾不以任何格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。
開發(fā)支行將持續(xù)深入推進宣傳工作，常態(tài)化組織開展承諾書簽署、網(wǎng)格排查等工作，維護人民幣流通秩序，進一步提升社會公眾對拒收人民幣等違法行為的認(rèn)識，發(fā)揮銀行業(yè)機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點的宣傳延伸和輔助管理作用。
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