本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）去年以來，漢中市漢臺區(qū)聚焦企業(yè)辦事訴求，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，采取辦事指南“一秒即懂”，潮汐窗口“動態(tài)分流”，項(xiàng)目管家“全程陪跑”等措施，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力民營企業(yè)蓬勃發(fā)展。
針對企業(yè)開辦“流程看不懂、材料反復(fù)改”的痛點(diǎn)，漢臺區(qū)將企業(yè)投資項(xiàng)目備案、公共場所衛(wèi)生許可證等高頻事項(xiàng)辦理流程，用言簡意賅的語言、生動活潑的畫面，通過情景再現(xiàn)、人物對話等方式制作成12期“秒懂政務(wù)”系列小視頻，陸續(xù)通過微信公眾號、大廳電子屏等平臺宣傳推廣。截至目前已推出6期，獲得群眾好評。
為提高群眾辦事效率，節(jié)省群眾辦證時(shí)間，漢臺區(qū)針對“企業(yè)設(shè)立”“企業(yè)變更”等事項(xiàng)中可能出現(xiàn)的臨時(shí)性人流量增大、業(yè)務(wù)繁忙等情況，創(chuàng)新設(shè)立“潮汐窗口”，動態(tài)調(diào)配窗口資源，高峰時(shí)段增開“潮汐窗口”快速分流，充分緩解辦事群眾易扎堆、等候時(shí)間長的現(xiàn)象，平峰時(shí)段轉(zhuǎn)為咨詢輔導(dǎo)崗精準(zhǔn)服務(wù)。“潮汐窗口”設(shè)立后，群眾平均等候時(shí)間縮短50%，高峰期排隊(duì)現(xiàn)象基本消除。
瞄準(zhǔn)重大項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)多、周期長的難題，漢臺區(qū)組建“項(xiàng)目管家”服務(wù)專班，為全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目提供政策解讀、幫辦優(yōu)辦等“全流程跟進(jìn)、全周期服務(wù)”，推動政務(wù)服務(wù)從“事項(xiàng)供給”向“場景服務(wù)”轉(zhuǎn)變，助力項(xiàng)目和企業(yè)解決建設(shè)發(fā)展過程中的“疑難雜癥”。截至目前，全區(qū)已有6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目享受“管家服務(wù)”，平均審批提速20%，企業(yè)滿意度達(dá)100%。
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