本網訊 近年來，民生銀行西安分行積極打造養老金融優選銀行，聚焦養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三大細分市場，通過九大舉措構建全方位服務體系，致力于以專業金融力量賦能養老事業。
五年前，民生銀行西安分行開始布局特色養老服務體系，如今已構建起“悅享財富、便利、課堂、舞臺、出行、健康、禮遇”七大服務板塊，全方位覆蓋老年客戶金融與生活需求。
今年上半年，民生銀行西安分行再添養老金融新動能。一方面，建立健全養老金融專項領導機制，在業務規劃、績效考核、資源配置和授信審批上出臺專項支持舉措，提升服務質效；另一方面，積極搭建合作生態，聯合本地養老保險公司打造養老金業務交流平臺，提供企業年金全鏈條服務。截至6月末，民生銀行西安分行養老金合計托管業務規模達147.86億元。
在個人養老服務領域，民生銀行西安分行通過代發進企、小微企業服務、廳堂業務辦理等場景開展政策宣導，有效激發個人客戶參保意愿，累計開立個人養老金賬戶8萬戶。此外，民生銀行西安分行打造“全周期”養老產品矩陣，涵蓋養老儲蓄存款、理財、基金、保險四大系列，通過搭建“專屬養老產品系列貨架”，適配個人養老金賬戶需求，推出“安心存”“天天盈”等專屬產品，以低風險組合保障收益穩定。
為精準對接養老產業需求，民生銀行西安分行組建專項服務團隊，深入走訪市區民政部門，對養老機構開展全方位調研，在此基礎上打造的“養老蜂巢”方案，整合機構建設融資、智慧化資金管理、長者專屬財富規劃三大模塊，實現“一站式”綜合服務覆蓋。2025年，民生銀行西安分行已累計發放養老產業貸款1963.89萬元，支持7戶養老產業客戶。
針對養老產業投資規模大、回收周期長的特點，民生銀行西安分行聚焦醫療器械與醫藥制造、養老科技與智慧養老、老年產品批發零售與租賃、醫療及養老機構四大重點行業，深入開展市場調研與行業研究。通過產業鏈鏈式開發模式，運用供應鏈金融產品，打通養老產業上下游融資瓶頸，降低供應鏈整體融資成本。
同時，民生銀行西安分行致力于為老年客戶提供更便捷、更友好的適老服務，從硬件設施、軟性服務、線上渠道三維度協同發力，全方位提升網點“適老化”服務質效。
持續優化網點布局。民生銀行西安分行全力打造“專座、專窗、專區、專欄”四專服務體系，各網點設有老年人綠色通道，配備老花鏡、放大鏡等便民設施。
推出“一站式、陪伴式”暖心服務。針對行動不便的老年客戶，民生銀行西安分行將服務場景延伸至客戶身邊，主動為特殊老年客戶提供上門服務。在線上端，迭代優化“手機銀行APP長輩版3.0”各項功能，聚焦老年客戶線上使用習慣，為老年客戶提供專屬“大字版”和“簡潔化”的流暢服務體驗。
據了解，目前民生銀行西安分行擁有64家社區網點，通過打造系列特色促老活動、創新推出“智慧民生安全金融”專題活動、走進養老院和養老服務站等方式，幫助老人掌握反詐知識，以“服務+防護”雙軌模式筑牢養老保障網。
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