近日，多名網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑胡可、李佳琦直播間為品牌清“庫存貨”：“雅詩蘭黛”白金黑鉆正裝面霜僅剩9個月使用期限；“飛利浦”電動牙刷7系組合套裝中，黑色款為2023年生產(chǎn)。10月25日晚，胡可直播間相關(guān)人士回應(yīng)稱，涉事產(chǎn)品為套裝中的15毫升體驗裝，非正裝。該人士表示，目前已和品牌方溝通，若消費(fèi)者不滿意贈品效期，可以向品牌店鋪申請退貨退款或換貨，但由于產(chǎn)品進(jìn)口運(yùn)輸時間長，無法保證重發(fā)后的效期。
“雙十一”到來之際，頭部主播在直播間賣“庫存貨”，為品牌“清庫存”。這本身并無不可，是正常的商業(yè)營銷行為。因為“庫存貨”沒有過期，仍然在保質(zhì)期內(nèi)，屬于合格產(chǎn)品，能夠正常使用，可以在市場上售賣。
但是，胡可、李佳琦在直播間賣“庫存貨”時，卻遮遮掩掩，沒有直接向消費(fèi)者說明產(chǎn)品生產(chǎn)日期等重要信息，商品詳情頁也沒有在顯要位置明確標(biāo)注生產(chǎn)日期、批次等信息。這種賣“庫存貨”的操作，在客觀上侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
“庫存貨”雖然不屬于臨期商品，看上去也是全新的產(chǎn)品，但終究與大眾眼中的新品有著很大區(qū)別，這是基本常識。比如，化妝品這類“庫存貨”，剩下的使用期限比新生產(chǎn)的化妝品要短很多，很可能出現(xiàn)尚未用完卻已經(jīng)超出保質(zhì)期的情形。胡可直播間賣的“雅詩蘭黛”白金黑鉆正裝面霜僅剩9個月使用期限，而該品牌產(chǎn)品保質(zhì)期為3年，意味著這款“庫存貨”的使用期限大打折扣。再比如，電動牙刷這類“庫存貨”，由于存放時間比新生產(chǎn)的產(chǎn)品要長，存在零部件老化風(fēng)險，特別是電動牙刷里的鋰電池長時間不使用，影響性能和壽命。正因如此，有不少消費(fèi)者接受不了“庫存貨”，“庫存貨”售價比新品要便宜不少，早成行業(yè)慣例，也是商家常用的促銷手段。
實際上，從法律角度說，直播間賣的無論是正品，還是贈品，只要是“庫存貨”，都應(yīng)當(dāng)明明白白地告知消費(fèi)者是“庫存貨”，而不是讓消費(fèi)者誤以為是新貨。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》規(guī)定，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)義務(wù)。同時《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
讓直播帶貨更放心、更安心，充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益，直播間賣“庫存貨”不該遮遮掩掩，要賣就光明正大地賣，明明白白告訴消費(fèi)者賣的是“庫存貨”，這是“清庫存”不可逾越的底線，而不是靠“限時秒殺”“全年最低價”之類的套路誤導(dǎo)、忽悠、欺騙消費(fèi)者。當(dāng)然，這不能指望網(wǎng)絡(luò)主播道德自覺，關(guān)鍵是完善法律法規(guī)，明確“庫存貨”定義及披露規(guī)則。同時，電商平臺有必要建立“效期預(yù)警”彈窗機(jī)制，對“庫存貨”“臨期商品”進(jìn)行分級提示，方便消費(fèi)者知曉。
來源：紅網(wǎng)
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