（通訊員 李娜）為切實提升老年客戶的服務體驗，陜西移動榆林米脂分公司中心營業廳近日開展了主題服務日活動，以一系列暖心舉措打造“銀發友好”服務環境，助力老年群體跨越“數字鴻溝”，享受科技帶來的便利。
貼心服務，讓營業廳變身“暖心驛站”
走進米脂移動中心營業廳，映入眼簾的是專為老年人設置的愛心專座、老花鏡、放大鏡等便民設施，從細節處彰顯著對老年群體的關懷。此外，營業廳還設立了“綠色通道”，為老年客戶提供優先辦理業務的服務，有效縮短等待時間，讓辦事更加省心、舒心。
反詐課堂，守護財產安全線
針對老年人容易成為電信詐騙、養老詐騙的目標群體，營業員們精心準備了圖文并茂的宣傳資料，用通俗易懂的方言和生動案例，向老年客戶講解常見的詐騙手段。他們結合“冒充客服退款”、“虛假保健品推銷”等高發案例，手把手教授老年人識別詐騙話術，牢記“三不一多”原則，并現場幫助他們安裝國家反詐中心APP，開啟來電預警功能，為老年人的財產安全筑起一道堅實的防線。
陜西移動榆林米脂分公司將持續秉承央企擔當，以“十項服務承諾”為準則，不斷優化適老化服務，推動科技與民生需求深度融合，讓適老服務更溫暖、更貼心。公司將持續開展各類主題服務日活動，幫助老年客戶掌握智能設備使用方法，提升數字素養，助力每一位老年人在數字時代共享科技發展成果，安享幸福晚年。
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