本網訊 2025年11月11日，安康市人民政府新聞辦公室召開“高效辦成一件事”新聞發布會。市行政審批服務局在會上通報，近年來安康市以“高效辦成一件事”為抓手，深入推進行政審批制度改革，持續優化營商環境，取得顯著成效。截至目前，全市已同步上線國家部署的37個“一件事”事項，累計辦件量突破20萬件，群眾滿意度持續提升。
高位推進構建全鏈條責任體系
安康市將“高效辦成一件事”納入黨委政府重點工作和年度考核體系，建立“黨委政府主導、審批部門主抓、牽頭部門主責、縣區協同主推”的落實機制。通過市政府專項分工、主要領導調研督導、分管領導定期調度等方式，確保改革任務層層壓實、高效落地。
閉環管理優化全過程服務流程
創新實施“高效辦成一件事”工作導引制度，通過定期調度、通報、督辦等措施，形成“發現問題-整改提升-優化體驗”的閉環管理機制。開展“解剖麻雀”式重點督幫，與縣區協同解決平臺應用、窗口設置等難點問題，推動服務質量持續優化。
渠道融合打通跨層級服務鏈條
推行“綜窗+專窗+自助服務+導辦”模式，市、縣政務大廳均設置“一件事”綜合窗口，并向鎮（街道）延伸。在安康高新區、漢濱區試點“同城通辦”，推動160個事項實現全市通辦，白河縣、石泉縣跨省通辦經驗獲央視報道。12345熱線知識庫動態更新，咨詢滿意率保持100%。
創新賦能打造特色服務品牌
在落實國家事項基礎上，推出人力資源服務許可、開辦零售藥店等8個特色“一件事”，其中2項全省推廣。制定“小切口”改革三年行動方案，推出60余項利企便民舉措，創新“證照管家”智能提醒、“先導后辦”等服務機制，開展“上門辦”“政務服務進一線”等活動，推動服務提質增效。
宣培聯動提升社會參與度
搭建“一件事”全生命周期樹，方便群眾“按樹索驥”線上辦理。通過宣傳彩頁、動畫視頻、直播帶策等形式擴大宣傳覆蓋面，開展專題培訓和實踐輪訓，提升工作人員“高效通辦”能力，群眾知曉率和使用率顯著提高。
下一步，安康市將圍繞“高效辦成一件事”持續深化改革，強化探索創新、示范引領和經驗推廣，為全省政務服務改革貢獻安康智慧。
編輯/陳國偉
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