本網(wǎng)訊 近日，寶雞市太白縣太白河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為紐帶，深入轄區(qū)村組全面開展“六個(gè)多”服務(wù)行動(dòng)，將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，推動(dòng)基層醫(yī)療服務(wù)從“全覆蓋”向“高品質(zhì)”、“基礎(chǔ)化”向“精細(xì)化”穩(wěn)步進(jìn)階。
多給便利：送醫(yī)送藥到家門。“最近天冷腿疼加重，去衛(wèi)生院路遠(yuǎn)不方便，沒想到你們上門看病還送藥，太感謝了！”東青村趙大娘接過藥品時(shí)連連道謝。針對行動(dòng)不便患者、失能老人等特殊群體，衛(wèi)生院聯(lián)合家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)推出“送醫(yī)送藥上門”服務(wù)，定期開展上門隨訪，現(xiàn)場講解用藥劑量與注意事項(xiàng)，叮囑規(guī)范服藥、合理膳食等健康要點(diǎn)，必要時(shí)提醒及時(shí)就醫(yī)檢查，切實(shí)將醫(yī)療服務(wù)從“醫(yī)院”延伸至“家門口”。
多做科普：惠民政策入民心。為提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)效，衛(wèi)生院定期組織職工及村醫(yī)開展服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)會(huì)。入戶隨訪中，針對不同群體精準(zhǔn)科普：向老年人詳解免費(fèi)健康體檢、慢性病隨訪等服務(wù)；為育齡婦女普及孕產(chǎn)婦保健、兒童健康管理知識并發(fā)放母嬰保健手冊；面向青少年舉辦健康講座，宣傳傳染病預(yù)防與健康生活方式。同時(shí)，通過圖文手冊、現(xiàn)場講解、互動(dòng)答疑等形式，把醫(yī)保參保流程、門診“兩病”及慢特病政策講清講透，讓惠民政策真正深入人心，打通宣傳“最后一公里”。
多聽心聲：精準(zhǔn)服務(wù)暖民心。以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為依托，醫(yī)務(wù)人員采用“拉家常式”問診開展患者面訪，詳細(xì)詢問生活狀況、病情變化、就醫(yī)體驗(yàn)及服務(wù)建議。對獨(dú)居、行動(dòng)不便人群，主動(dòng)入戶了解需求并提供幫助。通過發(fā)放印有24小時(shí)值班電話的手提袋、紙杯等物品，確保群眾“有疑問可咨詢、有問題能解決”，用主動(dòng)服務(wù)提升群眾滿意度。
下一步，太白縣太白河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院將持續(xù)以“六個(gè)多”服務(wù)為抓手，以“群眾滿意”為工作標(biāo)尺，不斷改善就醫(yī)環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)，讓轄區(qū)居民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)、貼心的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感與幸福感。（裴思靜）
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