本網漢中訊 為深入貫徹中央金融工作會議精神,做好金融服務“五篇大文章”。漢中農商銀行始終堅守“客戶至上、普惠利民”的服務宗旨,積極拓展金融服務邊界,將便捷、高效、有溫度的金融服務精準送達城鄉角落、企業一線以及公職單位,以多元化舉措推動普惠金融落地見效,用實際行動詮釋地方金融機構的責任與擔當,讓金融活水真正賦能實體經濟、潤澤千家萬戶。
西關支行:暖心上門解難題,適老服務顯溫情

漢中農商銀行西關支行始終將高齡、行動不便等特殊客群的服務保障置于重要位置,著力破解該類群體“出門難、辦事難”的現實困境。11月18日,在獲悉82歲獨居老人李先生因遺忘銀行卡密碼、無法支取養老金而面臨生活困難后,支行第一時間啟動“特殊客戶業務辦理”應急機制。兩名工作人員攜帶移動設備及相關資料上門服務,辦理過程嚴守合規流程,現場完成身份驗證、授權文件簽署及影像采集,高效申請密碼重置,李先生當日即恢復賬戶正常使用。在此基礎上,工作人員還耐心向老人講解賬戶使用與安全須知,主動提示用卡風險,延伸提供有溫度的金融關懷。
此次服務不僅以專業和高效解決了客戶的緊急需求,更體現出西關支行在服務過程中既堅守制度底線、又傳遞人文溫度的責任擔當。
廣新街支行:銀企同心送服務,金融活水潤企業

近日,廣新街支行積極響應金融服務實體經濟的政策導向,將移動服務終端部署至某通訊企業辦公現場,搭建“一站式”服務窗口,為企業員工高效辦理工資卡開立業務。從身份核驗到卡片激活全程僅需數分鐘,實現“即辦即用”。在基礎賬戶服務之外,工作人員進一步開展數字金融能力提升輔導,協助員工下載激活手機銀行APP,綁定常用支付工具,并現場演示線上轉賬、生活繳費等高頻功能,有效提升員工對數字化服務的使用能力。針對員工可能存在的臨時性資金需求,支行還精準推介“天漢精英貸—個人備用金”產品,現場完成授信審批,實現融資服務的即時觸達。
此次銀企對接活動,不僅以綜合化服務為企業與員工送去實實在在的“金融福利”,更在互動中強化了銀企信任,拓展了合作深度,實現了從單向服務到雙向賦能的價值共創。
鋪鎮正街支行:城鄉雙線送服務,普惠金融接地氣
11月17日,鋪鎮正街支行分區域、分客群推進普惠金融服務。一方面,聚焦城固縣桔園鎮深北村等偏遠村落,聯合村“兩委”設立臨時服務點,通過“一對一”手把手教學,協助村民完成手機銀行注冊、第三方支付綁定,同步講解社保繳費、惠農貸款及資金安全知識,解決村民實際金融需求。
另一方面,圍繞城鎮流動人群的便捷服務需求,組建專項服務團隊,深入漢中火車站周邊商戶、務工人員聚集區開展走訪。工作人員逐戶介紹手機銀行“免費轉賬、快速到賬”等功能優勢,現場協助商戶及務工人員完成綁卡與收款設備配置,有效提升群眾對非現金結算的接受度和使用能力。
通過“鄉村+城鎮”雙線推進,鋪鎮正街支行不僅實現了金融服務對不同客群的精準觸達,更在實踐中構建起多層次、廣覆蓋的普惠服務網絡,讓金融資源“沉下去”、服務“暖起來”。
郭灘支行:外拓破局轉思維,移動服務解難題
郭灘支行立足服務區域位置偏遠、服務半徑有限等現實情況,堅持以客戶為中心,主動延伸服務觸角,持續推動金融服務“走出去”。11月14日,郭灘支行組建由外拓服務小組,依托便攜式移動背夾設備,將標準化柜臺服務延伸至周邊縣區人流密集區域,實現“銀行上門”而非“客戶跑腿”。針對部分客群存在的“不敢用、不會用”數字服務的現實難題,外拓人員不急于推廣產品,而是從耐心講解和細致指導入手,通過現場演示操作流程、說明安全機制,手把手協助客戶完成綁卡、轉賬、支付等基礎功能設置,幫助客戶在真實場景中掌握使用方法,逐步建立對數字金融的認知與信任。在“零距離”交互中增強了客戶黏性,推動普惠金融服務從“可及”走向“有感”。
從適老服務的溫情守護,到銀企對接的精準賦能;從城鄉交織的普惠深耕,到外拓服務的主動破局——漢中農商銀行將服務觸角延伸至經濟社會運行的每一個角落,以多元場景、精準路徑踐行普惠金融的責任擔當。下一步,漢中農商銀行將繼續完善多層次、廣覆蓋的服務體系,進一步延伸服務半徑、提升服務質效,以更主動的作為、更扎實的舉措、更優質的資源,推動普惠金融在基層扎深根、見實效,為區域經濟社會高質量發展注入持久深厚的金融動能。





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