本網漢中訊（記者 胡文韜）為深入踐行“楓橋經驗”在金融領域的創新實踐，全面落實省聯社關于“楓橋式金融消保服務工作站”創建工作部署，今年以來，漢中農商銀行錨定“四心銀行”服務定位，緊扣漢中“農業大市、城鄉融合”地域特質，精選服務范圍輻射2個鎮辦、8個社區居委會，覆蓋1.4萬戶、4.2萬人口的大河坎支行作為試點網點。依托大河坎支行多年“黨建+消保”示范積淀與高頻服務農戶、新市民的實踐優勢，漢中農商銀行以點帶面探索金融消保基層治理新模式，為全行消保工作高質量發展樹立先行標桿。
建立之初，總行第一時間印發《漢中農商銀行“楓橋式金融消保服務工作站”（試點）實施方案》，從創建標準、實施步驟、責任分工三大維度明確路徑、壓實責任，為試點工作精準繪制“施工圖”，確保創建工作有序推進。
在大河坎支行營業大廳高標準搭建“楓橋式金融消保服務工作站”，科學劃分“消保接待區、糾紛調解區、金融宣教區”三大功能板塊，配齊錄音錄像設備、便民服務箱（老花鏡、急救包、輪椅）及反詐宣傳屏等設施，同步開通“消保綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供優先服務，以硬件升級夯實服務基礎，讓金融消保更有溫度。
漢中農商銀行大河坎支行與大河坎鎮下水渡社區簽訂《黨建共建暨金融消保合作協議》，聘請社區干部、鄉賢、居民代表擔任兼職金融消保調解員，構建 “組織共建、資源共享、活動共辦、治理共抓、品牌共創”五項核心機制。依托“1+3+N”建設模式（以黨支部為核心定向領航，整合3支專業隊伍強化支撐，匯聚N種解紛資源形成合力），深化“黨建+金融+消保”基層治理創新，有效延伸消保服務半徑，提升基層治理效能。
創新“陣地+流動”雙宣教模式，讓金融消保知識“聽得懂、用得上”。網點陣地設立 “金融知識角”，擺放各類金融宣傳折頁，循環播放案例短視頻，利用客戶等候辦理業務的時間，開展“廳堂微沙龍”，針對老年客戶講解社保卡激活、防范養老詐騙知識，為新市民群體普及征信保護常識，以實例演示打破知識壁壘；流動宣講組建“金融宣傳志愿小分隊”，深入田間、鄉鎮、市集、社區開展宣傳活動20余場，覆蓋群眾1200余人次，發放宣傳資料2000余份，實現金融知識普及廣覆蓋。
自創建以來，工作站憑借 “源頭化解、就地處置”的核心優勢，有效提升了金融糾紛化解效率，贏得了轄區群眾的廣泛認可。
下一步，漢中農商銀行將以“楓橋式金融消保服務工作站”試點為基礎，持續深化“楓橋經驗”金融實踐，進一步完善服務鏈條，在現有“投訴受理、糾紛調解、知識普及”功能基礎上，新增“風險提示、權益咨詢”服務，不斷提升金融消保服務專業化、精細化水平。以試點突破帶動全行消保工作提質增效，全力構建和諧穩定的金融生態，為經濟社會高質量發展注入強勁動能。
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