中國人壽（海外）近日完成首宗針對香港大埔火災的保單貸款申請，助力客戶應對緊急資金需求。
在理賠服務方面，中國人壽（海外）于事發后第一時間開通綠色理賠通道，按照“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”原則，簡化理賠流程，優先處理受影響客戶的相關申請。截至目前，該公司預估賠付超100萬港元。
同時，中國人壽（海外）積極響應香港特區政府及香港中資企業協會號召，鼓勵全體員工參與義務捐血及義工活動，動員員工參與慈善捐贈，并以實際行動支持受災社群。截至目前，該公司已有300多名員工向香港中資企業慈善基金捐款。
據悉，中國人壽（海外）同步推行多項應急支持措施，包括設立24小時緊急支持熱線，專人解答保障、理賠及各類查詢；簡化理賠手續，安排專人為受災客戶優先處理理賠個案；酌情豁免行政費用及提供財務支持，對逾期未能繳交保費的受災客戶，保單將維持有效并豁免相關利息，豁免首100萬港元保單貸款金額的首12個月貸款利息，豁免重發保單行政費；提供精神科醫生情緒支持服務，緊急醫療協助、轉私家醫院之緊急救護車運送陪護服務。
（來源：中國銀行保險報 朱艷霞）
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