從曾經“地推掃樓”的發卡狂歡，到如今“清卡瘦身”的去庫存攻堅，信用卡市場已進入深度調整期。截至2025年三季度末，全國信用卡和借貸合一卡共有7.07億張，相較2022年三季度末歷史高點的8.07億張累計減少1億張，且已連續12個季度下滑。回溯往昔，信用卡行業曾是銀行零售轉型的“香餑餑”，但無序擴張、粗放擴張埋下隱患，大量“睡眠卡”潛藏合規風險與資源浪費。2022年“最嚴信用卡監管令”落地，終結行業“跑馬圈地”時代，“瘦身”行動全面鋪開。如今，從嵌入商超、地鐵等民生場景到打造“金融+生活”服務平臺，信用卡正從支付工具向高附加值綜合服務轉型，一場圍繞持卡人黏性與場景價值的新競爭已然開啟。
三年減少1億張
信用卡市場持續去庫存。12月2日，中國人民銀行發布《2025年第三季度支付體系運行總體情況》數據顯示，截至今年三季度末，全國信用卡和借貸合一卡共有7.07億張，相較2022年三季度末歷史高點的8.07億張累計減少1億張，已連續12個季度呈現下降態勢。
此前，信用卡一度被視為銀行零售轉型的金牌產品，在市場需求高漲的背景下，各大銀行掀起了一場持續數年的發卡競賽，通過“地推掃樓”等方式，爭相擴張持卡人基數，彼時，“一人多卡”“全家辦卡”成為常態。然而，這種粗放式增長埋下了隱患，大量卡片長期處于“睡眠”狀態，這些“僵尸卡”不僅占用系統資源，更潛藏洗錢、套現等合規風險。
部分銀行業金融機構經營理念粗放，服務意識不強，風險管控不到位，存在侵害客戶合法權益等行為。為糾偏行業亂象，2022年7月，原銀保監會、中國人民銀行發布《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》(以下簡稱《通知》)指出，部分銀行業金融機構經營理念不科學，盲目追求規模效應和市場份額，濫發卡、重復發卡情況突出，授信管控不審慎，導致無序競爭、資源浪費、過度授信等問題。
《通知》要求銀行業金融機構不得以發卡量、客戶數量等作為單一或主要考核指標，長期睡眠卡率超過20%的銀行業金融機構不得新增發卡。這一硬約束被業內稱為“信用卡史上最嚴監管令”，直接踩下了行業高速擴張的急剎車。
資深信用卡專家董崢指出，信用卡市場的收縮，是監管政策、市場競爭、用戶習慣變遷和銀行自身戰略調整共同作用的結果，監管規定如同一道“發令槍”，推動銀行告別過去“跑馬圈地”的粗放模式，加速清理無效的“睡眠賬戶”；支付生態變遷與競品對信用卡形成沖擊，移動支付已深度融入日常生活，其依托支付場景無縫嵌入互聯網信用支付工具，對傳統信用卡在小額、高頻支付領域形成了顯著替代。
“廣撒網”時代終局
如果說監管是信用卡行業去庫存的外部推力，那么市場需求的結構性變化，則讓這場調整更具長期性。
當前信用卡主力客群已從“80后”逐步過渡至“90后”“00后”，從實踐來看，新一代消費者對傳統信用卡的興趣明顯減弱。這種偏好轉變背后，是消費金融產品的代際演進，以互聯網平臺為代表的數字信貸產品，搶占年輕持卡人市場，相比之下，傳統信用卡逐漸淪為備用選項。更嚴峻的是，信用卡潛在客群開發已近飽和。“過去靠‘廣撒網’就能增長的時代結束了。”一家股份制銀行信用卡中心負責人坦言，未來競爭的關鍵不再是誰發卡多，而是誰更能留住持卡人、激活交易。
一個清晰的發展方向是，深度嵌入民生消費與本地生活場景，例如，部分銀行已與連鎖商超、加油站、地鐵公交、社區團購等高頻消費場景合作，推出聯名卡或專屬權益。持卡人在特定商戶消費可享返現、積分加倍、免息分期等優惠，從而提升用卡頻率。
此外，信用卡也在嘗試從“支付工具”向“生活方式平臺”轉型。譬如，一些銀行在信用卡App上線電影票務、餐飲預訂等服務；也有一些銀行依托集團醫療資源，打造“健康+金融”閉環，通過構建非金融生態。
展望未來，董崢認為，信用卡業務的核心價值，正從過去單純刺激透支消費，轉向為不同客群提供更安全、更便捷、更具附加值的綜合金融服務。在“擴內需、促消費”的宏觀政策背景下，完成“瘦身健體”的信用卡業務，還能以穩健的姿態，繼續在支付體系和消費金融中扮演重要角色。未來，信用卡行業的“馬太效應”將愈發顯著，資源與盈利進一步向風控能力強、客戶基礎好、服務體驗佳的頭部機構集中。
來源：北京商報 宋亦桐
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